よくある質問｜エイベックス株主専用サイト

※新たに株主になられた日から株主番号の変更なく継続保有されている方は、上記期間から継続してご利用が可能となります。上記ご利用期間途中に当社株式を売却された場合、期間中は株主専用サイトをご利用いただけます。ご利用期間中、メンテナンス時はサイト内の閲覧ができなくなります。ご了承いただけますようお願いいたします。

お支払い方法について

会費はいくらですか。

会費はございません。サイト内のサービスを受ける際に費用がかかるものもございます。

会員情報の変更について

登録している会員情報の変更はできますか。

株主専用サイトログイン後のマイページ内の「ご登録内容の確認・変更」「パスワード変更」より一部の会員情報について変更が可能です

■以下の会員情報は変更が可能となります。
・メールアドレス
・メルマガの受信可否
・パスワード

会員情報を変更した場合、ご登録されているメールアドレス宛に「会員情報変更メール」をお送りいたしますのでご確認ください。会員情報を変更した覚えがない場合には、株主専用サイトへお問合せください。

登録している会員情報（メールアドレス）の変更方法を教えてください。

マイページの「メルマガ配信管理」から変更可能です。

会員情報を変更し、更新したのですがエラーメッセージが表示されます。

記載された指定文字以外での入力はできません。以下の原因が考えられます。
・英語を使用する場合、大文字・小文字も正確に入力してください。

登録郵便番号の変更はできますか。

登録郵便番号の変更はできません。ご登録住所の郵便番号がパスワードとなります。

株主専用サイトへの
ログインについて

ログイン方法が分かりません。

株主専用サイトへのログイン方法は以下の通りとなります。

1. 株主専用サイトhttps://avexclub.com/にパソコンまたはスマートフォンにてアクセスしてください。
2. ログインボタンを押し、株主番号・パスワードでログインしてください。
3.初めての方は、「会員番号（株主番号）」と「登録郵便番号」を入力し登録を行ってください。

フィーチャーフォン（ガラケー）からはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

会員番号（株主番号）を忘れました。

会員番号は株主番号となります。株主番号につきましては、議決権行使書等に記載のある9桁の株主番号をご使用ください。

その他のお不明点については、当社の株主名簿管理人であります三井住友信託銀行株式会までお問い合わせください。
お問合せ先：　三井住友信託銀行株式会社　証券代行部　電話 0120-782-031（通話料無料）

登録郵便番号を忘れました。

当社の株主名簿管理人であります三井住友信託銀行株式会までお問い合わせください。

お問合せ先：三井住友信託銀行株式会社　証券代行部　電話 0120-782-031（通話料無料）

メール配信について

株主専用サイトからのメールが届きません。

以下の原因が考えられます。

■メールアドレスを変更した
マイページの「ご登録内容の確認・変更」より、メールアドレスを変更してください。

■誤ったメールアドレスを登録してしまった。
マイページの「ご登録内容の確認・変更」より、正しいメールアドレスを登録してください。

■プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。
メール受信ボックスから不要なメールを削除してください。

■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。
「avex.jp」「avex.co.jp」「av.avex.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
設定時に「@」は入力せず「avex.jp」「avex.co.jp」「av.avex.jp」のみ入力してください。

■迷惑メール設定をしていた。
迷惑メール防止機能を利用している場合、株主専用サイトからのメールが届かない可能性があります。「avex.jp」「avex.co.jp」「av.avex.jp」からのメールを受信できるよう、ご自身で設定をおねがいします。
設定方法の詳細につきましては、株主専用サイト事務局では回答できかねます。予めご了承ください。

以上の理由があてはまらない場合は株主専用サイトまでお問合せください。

メールアドレス変更から新しいメールアドレスに変更したのに、メールが届きません。

メールアドレスを変更した時期によっては、一部のメールが届かない場合があります。その場合にも、メールの再送信はできかねます。予めご了承ください。

届いたメールの文章が途中で切れていました。

機種によってはメール受信文字数量をオーバーしてしまい、メールの文章が途中で切れてしまう場合もございます。その場合にも、メールの再送信はできかねます。予めご了承ください。

会員情報にフリーメールアドレスを登録しているのですが、メールが届きません。

フリーメールアドレスは以下の理由でトラブルが生じる場合がございます。

・2～3ヶ月使用しないと、メールアドレスが無効になるものがあります。
・メールを保存しておくために必要なサーバーの容量が少なく、受信オーバーとなるため、株主専用サイトからお送りしたメールが届かない場合があります。

フリーメールアドレスをご登録されている場合に生じる問題（株主専用サイトからお送りしたメールが届かない等）に関しては責任をとりかねます。予めご了承ください。

株主専用イベントについて

「株主専用イベント」について教えてください。

「株主専用イベント」とは、不定期で行われる株主専用サイト限定のイベントです。イベントの内容については事前にお答えすることができません。予めご了承ください。
「株主専用イベント」の開催が決定しましたら株主専用サイトにてご案内いたします。

一部の株主様のみ対象となる場合もございます。応募多数の場合、抽選となる場合もございます。

アーティストの
最新情報について

エイベックスのコンテンツに関する最新情報・スケジュールを教えてください。

アーティスト、タレント、アニメ作品含む当社コンテンツ最新情報については各オフィシャルサイトにてご案内いたします。

退会手続きについて

株主専用サイトの退会方法を教えてください。

会員有効期限よりも前に退会したい場合は、お問合せフォームより、以下の内容を明記の上、ご連絡ください。

【件名】その他お問合せを選択し
【お問合せ内容】に「退会希望」と記載してください。
退会希望理由を差し支えのない範囲で記載してください。
・ご本人様確認のため「株主番号」「氏名（漢字）」「氏名（ふりがな）」「郵便番号」を正しくご記載ください。

推奨環境／対応機種について

パソコン画面に株主専用サイトが正しく表示されません。

推奨環境外で使用した場合、正しく表示されない可能性があります。

株主専用サイトの推奨環境はこちらをご確認ください。

フィーチャーフォン（ガラケー）からでも株主専用サイトを利用できますか。

フィーチャーフォン（ガラケー）からはご利用いただけません。
スマートフォンまたはパソコンにてご利用いただきますようお願い申し上げます。

株主専用サイトへの
お問合せについて

株主専用サイトへお問合せ方法を教えてください。

お問合せフォームより受付けております。

■お問合せフォームでのお問合せ
24時間受付けております。ご返答は土・日・祝日を除く営業日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただきますので予めご了承ください。お問合せ後、ご入力いただいたメールアドレスに「お問合せ受付完了メール」をお送りいたします。「お問合せ受付完了メール」が届かない場合、再度お問合せフォームから質問をお送りください。
お問い合わせフォームはこちら

【ご注意】

お問合せの際、必ず必要事項「会員もしくは非会員」「（株主の方のみ）株主番号」「お名前」「件名」「お問合せ内容」を明記の上、送信してください。必要事項に明記のない場合はご返答いたしかねますのでご了承ください。アーティストやタレント等のコンテンツに関する質問につきましては、返答できかねます。予めご了承ください。